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咏巷炸鸡,店面经营,教你说话的艺术   

2020-06-15 15:58:08    作者:美食小编

  现在开炸鸡加盟店的有很多,但是生意兴隆的却不多。这是为什么呢?今天咏巷炸鸡就和大家分享一下开店的运营经验。咏巷炸鸡做经典老北京炸鸡,深受消费者欢迎,尤其是在与顾客进行交流的时候,为消费者提供更好的服务体验感。





  当顾客因为一些问题找上店员时,店员要感同身受的站在顾客的角度,那么应该如何应对呢?今天咏巷炸鸡就教大家说话的艺术。

  比如:我能理解,我非常理解您的心情,我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受,请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的,如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情,发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?

  这样才能让消费者感觉到被重,我们要站在顾客角度说话,比如,这样做主要是为了保护您的利益;如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保像您一样对我们有着重要意义的忠诚顾客的权益。

  试问哪一个消费者在这样的服务下会不满意?都说顾客是上帝,其实只要我们站在顾客的角度看问题就能很快的解决顾客的不满,这样才能保证店面的人气,你学会了吗?
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